поліс ЗМС; СНІЛЗ (за наявності). – при телефонному зверненні до поліклініки для запису на прийом до лікаря необхідно надати оператору наступну обов'язкову інформацію про себе: ПІБ; єдиний номер полісу ЗМС або СНІЛЗ або документ, що засвідчує особу; номер контактного телефону.
Сьогодні для того щоб потрапити на прийом до фахівця, необхідно взяти талон. Це можна, можливо зробити кількома способами: через електронну реєстратуру, за допомогою інформаційного кіоску, звернувшись до реєстратури поліклініки особисто або телефоном.
На прийомі терапевт розпитує пацієнта щодо скарг на самопочуття, з'ясовує причини попередніх звернень до медичних закладів, вивчає його історію хвороби (збирає анамнез), проводить огляд.