Як повернути гроші з Аліекспрес, якщо товар не був відправлений?

Як відкрити суперечку, якщо товар прийшов із шлюбом?

1. Щоб відкрити суперечку, знайдіть у вашому списку замовлень цей товар та натисніть на кнопку «Відкрити суперечку».
2. Далі вибирайте пункт "Тільки повернення коштів" – це означає, що ви хочете отримати компенсацію, але не збираєтеся відправляти річ назад.

Скасування покупцем у першу годину Покупець може скасувати замовлення в першу годину після оплати, якщо замовлення ще не перейшов у статус «Очікується на отримання». Вам не потрібно нічого робити з таким замовленням – воно завершиться автоматично. Якщо покупець уже сплатив замовлення, AliExpress одразу відправить йому гроші.

Насамперед направте продавцю письмову претензію щодо даної ситуації, вимагайте або передати товарабо повернути гроші. За негативної відповіді можна звернутися до суду з позовною заявою у порядку ст. ст. 131-132 ЦПК України.