- приклад «відзеркалюючих» формулювань для відмови у розмові
- Ви: «На жаль, по обіді я не зможу допомогти тобі зі звітом».
- Колега: «Мені треба зробити його сьогодні».
- Ви: «Так, я знаю, що тобі потрібно звітувати сьогодні, але в мене не буде часу допомогти тобі».
- Колега: «Але сьогодні останній день здачі звітів».
Як казати «ні»
- Будьте простіше Скажіть, що не можете піти, і чемно відмовтеся відразу. …
- Будьте чесні.
- Запропонуйте альтернативу …
- Попросіть згадати про вас наступного разу.
- Пам'ятайте про емпатію.
- Перетворіть відмову на комплімент
12-Feb-2020
Методика позитивної відмови
- Висловіть бажання бути корисним. Використовуйте такі фрази, як: "Я дуже хотів би вам допомогти", "Ця проблема мені добре знайома" або "Я був би радий цим зайнятися".
- Поясніть причину вашої відмови простими словами. …
- Запропонуйте інший варіант можливої допомоги чи компромісне рішення.
13-May-2021