144 Цивільного кодексу передбачає, що громадянин має право на охорону таємниці особистого життя, зокрема таємниці телефонних переговорів. Таємниця розмови означає, що про цю розмову знають лише співрозмовники, а Будь-який запис розмови передбачає, що про розмову може дізнатися й інша особа.
За загальним правилом організація зобов'язана попередньо повідомляти клієнтів, контрагентів та інших осіб про майбутній запис переговорів. Однак запис, зберігання та будь-які інші операції з інформацією, що містить персональні дані особи, без його згоди є порушенням законодавства.
Телефонні розмови можна записувати у разі, якщо записуюча особа є їх учасником і використовує для захисту власних інтересів, при цьому не розголошуючи публічно приватні дані співрозмовника.
Частина 1 статті 138 КК РФ свідчить, що порушення таємниці телефонних переговорів громадян карається штрафом у розмірі до 80 тисяч рублів або у розмірі заробітної плати або іншого доходу за період до 6 місяців, або 360 годинами обов'язкових робіт, або виправними роботами терміном до 1 року.